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哈尔滨最专业的在线客服软件

来源:

哈尔滨软件

作者:

哈尔滨软件

发布日期:

2010-10-18 12:54:41

哈尔滨OS-OnLiveHelp是一款基于互联网的网站实时帮助系统,可广泛适用于各类企业客户服务中心,很方便地同客户进行在线交谈和提供实时帮助与支持,提高企业服务水平与客户满意度,树立企业品牌形象,将企业与客户之间的关系联系得更加紧密,使客户服务工作更加规范高效。同时,为满足黑龙江用户的广大需求,我们提供哈尔滨地区免费技术支持。黑龙江其他地区实行远程免费支持,如果黑龙江其他地区需要客户在线服务系统,我们帮助提供哈尔滨本地主机托管等业务来达到哈尔滨现场服务支持的目的。咨询热线:136 6460 1140 、0451-82934998

OS-OnLiveHelp 实时帮助系统最大的两个特点:
对于网站客服人员,无需设置任何服务器,只需通过下载安装客服端并注册相应的公司帐号,即可在网站上发布OS-OnLiveHelp客服标签。

对于网站客户,用户感受与浏览普通网站没有两样。他们无需下载任何软件,通过点击OS-OnLiveHelp客服标签,即可随时随地发起聊天或留言。

    如果您正在从事某种网上贸易或服务活动并且希望为客户提供 7*24品质的服务感受,如果您正在为由于电子邮件存在发送或处理时间上的延迟、客服电话费用高昂导致的客户沟通问题而烦恼,OS-OnLiveHelp网站实时帮助系统将是一个不错的选择。
选择奥斯客服OS-OnLiveHel成就你最专业,最人性的服务。留住客户,就拥有未来。
系统详细功能包括:

网页聊天
在线实时聊天即时解答客户疑问,提供在线咨询
离线留言
客服人员不在线时,支持离线留言,让客户随时能够与网站客服人员保持联系。
保存聊天记录
按照客户的编号将聊天记录保存在客服本地电脑,同时提供了聊天记录查询与检索。
多席位管理
网站页面可以嵌入多个客服标签,客服端可以支持多个客户同时咨询,便于用户组建自己的呼叫中心。
主动邀请
分为手动和自动邀请两种,手动邀请允许客服人员在合适时间向当前访问网站的客户发出邀请。自动邀请在每个客户访问网站的时候都会发起邀请。为网站客服发掘更多的客户提供便利。
轨迹跟踪
实时的反应当前访问您网站所有客户的浏览轨迹。
常用语设置
客服人员可以设置常用语句,方便快捷的回答客户提问。
客服转接
网站客服之间可灵活转接对话,实现类似集团电话的效果,以提高接待效率。
客户识别
在客服端本地保留客户信息,即使您的客户下线后重新与您对话,他的访客名片与历史对话也不会消失,方便您的识别。
电子名片
编辑客户的电子名片,记录客户的详细信息,当客户再次进入系统的时候,系统及时为客户显示该信息。
声音提示
来消息声音提示,使得客服人员能够及时的知道客户的来消息。
自动回复
在客服人员不在电脑前面时,还能够为客户提供实时的服务。
定制页面标签
系统提供了多种服务状态显示样式,供您选择与定制。
网站访问信息统计
包括客户访问网站的入口、访问的页面总数、当前访问页面、是否来自搜索引擎等。
多种语言选择
目前iLiveHelp 网页标签提供多种语言选择,包括简体中文、英文。
在线升级
支持在线智能升级

咨询热线:136 6460 1140 、0451-82934998

哈尔滨奥斯在线客服系统,永远是你最明智的选择,永远为您提供最优质的服务。

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